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為全面踐行金融工作的人民性，落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，提升消費(fèi)者金融知識儲備，穩(wěn)定金融消費(fèi)者消費(fèi)信心，建設(shè)銀行沈陽鐵西支行在6月組織開展以“守住錢袋子·護(hù)好幸福家”為主題的防范非法集資宣傳月活動，在全行范圍內(nèi)、向社會面掀起了宣傳高潮。

支行渠運(yùn)部和鐵西支行營業(yè)室積極走出去，參加鐵西區(qū)金融發(fā)展局防范非法集資和養(yǎng)老詐騙宣傳月活動。在鐵西區(qū)勞動公園職工驛站，結(jié)合“勞動者港灣+”活動，通過發(fā)放資料、宣傳講解、咨詢互動、案例展示等方式，為群眾講解非法集資和養(yǎng)老詐騙的潛在危害、基本特征和識別技巧，普及正確的投資理財(cái)知識，引導(dǎo)群眾樹立理性投資的理念，自覺遠(yuǎn)離和抵制非法集資和養(yǎng)老詐騙，避免自身財(cái)產(chǎn)受到損失。

北三中路支行和馬壯支行等網(wǎng)點(diǎn)將“守住錢袋子護(hù)好幸福家”主題宣傳活動開到了社區(qū)大講堂，重點(diǎn)關(guān)注老年人等重點(diǎn)人群，根據(jù)其知識水平、知識需求和行為特點(diǎn)開展差異化的金融知識普及活動，引導(dǎo)其合理選擇與自身特點(diǎn)相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，抑制盲目投資沖動，遠(yuǎn)離非法金融活動，守住自身“錢袋子”。

鐵西支行轄內(nèi)其他支行網(wǎng)點(diǎn)也重點(diǎn)立足于網(wǎng)點(diǎn)廳堂、周邊，針對不同的客戶群體，通過多角度，多途徑、多思維等方式，叮囑老年客群拒絕陌生人提出不合理要求；引導(dǎo)年輕客群理智選擇金融產(chǎn)品與服務(wù)，不參與非法集資；普及農(nóng)民工客群電子支付工具使用方法；提示青少年客群遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)貸款，時(shí)刻保護(hù)好個(gè)人及家庭財(cái)產(chǎn)安全。

同時(shí)，支行通過多種渠道收集并了解消費(fèi)者需求，傾聽消費(fèi)者訴求，從中也汲取了許多意見和建議，為下一步完善服務(wù)和流程，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者滿意度打下了良好基礎(chǔ)。

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