2023年，AIGC巨浪涌入千行百業(yè)，深刻影響和重塑著各個(gè)行業(yè)形態(tài)。

在2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上，AIGC催生出的新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新應(yīng)用集中亮相。作為一站式服務(wù)的AI科技領(lǐng)航者，百融云創(chuàng)攜公司最新AIGC研發(fā)成果出席大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)展示AIGC產(chǎn)品庫(kù)及行業(yè)落地經(jīng)驗(yàn)。

與普通模型相比，百融云創(chuàng)大模型具有更加復(fù)雜和龐大的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、更多的參數(shù)和更深的層數(shù)。但更大規(guī)模，并不等于更強(qiáng)模型能力。產(chǎn)業(yè)大模型考驗(yàn)的是算力+行業(yè)know-how+模型精調(diào)的綜合能力。其中行業(yè)know-how尤為關(guān)鍵，這是專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)知識(shí)、組織能力、工程能力的綜合體，而這也恰恰是垂直企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。

行業(yè)know-how到底會(huì)釋放多強(qiáng)的勢(shì)能，張韶峰談了以下兩點(diǎn)：

第一，行業(yè)know-how決定了對(duì)于行業(yè)洞察的深度。以CRM(客戶關(guān)系管理)為例，CRM管理需要很深刻的industry know-how和domain knowledge。做好了這兩點(diǎn)才能在領(lǐng)域內(nèi)形成專(zhuān)有部署，才能不斷優(yōu)化模型，進(jìn)而乘上規(guī)?；牧?span id="17f1ddf" class="keyword">性飛輪。

第二，行業(yè)know-how決定了對(duì)于行業(yè)洞察的廣度。眾所周知，百融云創(chuàng)是以“AI+金融”起跑，經(jīng)過(guò)多年的數(shù)智服務(wù)，百融云創(chuàng)的產(chǎn)品和解決方案可以覆蓋金融領(lǐng)域的全生命周期，涵蓋信貸場(chǎng)景、增量用戶獲取、機(jī)構(gòu)資產(chǎn)端、財(cái)富場(chǎng)景、存量用戶運(yùn)營(yíng)、機(jī)構(gòu)負(fù)債端等等。

以銀行運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)為例，由于模型都是黑盒模式，由模型制定出的營(yíng)銷(xiāo)策略，很難讓一線執(zhí)行的客戶經(jīng)理完全信服，當(dāng)模型制定的策略置于現(xiàn)實(shí)情況產(chǎn)生了偏差，此時(shí)該如何協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理與AI之間的關(guān)系?或者由于外部環(huán)境發(fā)生變化，如疫情對(duì)居民收入帶來(lái)了影響，金融機(jī)構(gòu)原有的信貸模型與現(xiàn)實(shí)情況就會(huì)產(chǎn)生偏差，此時(shí)要如何優(yōu)化原有的參數(shù)?如果僅有大模型而沒(méi)有足夠深入的產(chǎn)業(yè)know-how是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

比如在某中小銀行的服務(wù)中，百融云創(chuàng)要從數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃入手，逐步深入到產(chǎn)品和業(yè)務(wù)等多個(gè)層面。有時(shí)要協(xié)同科技部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等多個(gè)部門(mén)，并搭配非常深厚的產(chǎn)業(yè)視野，才能真正深入場(chǎng)景，直抵產(chǎn)業(yè)的核心。百融云創(chuàng)大模型的價(jià)值和意義，是其在滿足業(yè)務(wù)的真實(shí)訴求中尋找適配的技術(shù)方案，而非是為技術(shù)尋找應(yīng)用的場(chǎng)所。

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